利用規約 – WordPressオンラインコンサルティング

利用規約
この利用規約(以下「本規約」と言います。)は、Nestif株式会社が運営するオンライン・カウンセリングサービスの利用条件を定めるものです。
本規約に同意いただくことが、本サービスご利用の条件となります。

第1章 総則

第1条(適用)

本規約は、本サービスの利用に関する、利用者と当社との間のあらゆる関係に適用されるものとし、利用者は、本サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。
利用者は、理由の如何を問わず、本サービスにアクセスし、本サービスを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなされます。
当社が、本ウェブサイト上で掲載する本サービスの利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の内容と、前項のルールその他本規約外における本サービスの説明等が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
第三者が提供しているサービス(Skype、Googleハングアウト、クレジット決済サービスなど)については、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。

第2条(定義)

本規約上の用語の定義は下記のように規定します。
「当社」・・・Nestif株式会社
「本ウェブサイト」・・・当社が運営するウェブサイト(http://nestif.com)
*理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含む)
「本サービス」・・・個別相談に加え、本ウェブサイト、アプリケーションおよび電子メール等を介して提供される情報提供等の一切のサービス
「個別相談」・・・利用者がSkype等の当社の指定する通信手段を利用して実施する1回1回の面談のことをいう。

第3条(必要事項の通知・連絡)

当社は、本サービスに関し、本ウェブサイトの表示その他当社が適当と判断する方法により、利用者に対し、随時サービスを行う上での必要事項を通知します。
前項の通知は、当社が当該内容を本ウェブサイトに表示した時点、若しくは当社が適当と判断する方法により利用者に対して表示した時点より効力を発するものとします。

第4条(本サービス利用上の注意)

本サービスは、本サービス利用者からの相談等をお聞きすることにより、本サービス利用者の心理的援助及び困難軽減の支援を行うことを目的とするサービスでありますが、本サービス利用者の問題解決について保証をするものではありません。
本サービスを利用中、若しくは利用後に、本サービス利用者の問題が悪化した場合でも、当社は一切責任を負いません。

第2章 本サービス

第5条(本サービス)

当社は、情報通信機器等を通じて提供されるSkypeサービス、ウェブサイト、電子メール、その他の手段を通じて随時サービスを提供することができるものとします。
利用者は、会員ページを通じて、相談の予約することにより、Skype等の当社の指定した方法で、オンラインの通話を受けることができます。
利用者は、サービスを受ける際に発生する情報通信機器等によるメール受信、ウェブサイト閲覧、Skype利用、その他の通信の際に必要な一切の通信機器の準備及び費用に関し、各自が負担するものとします。
当社は、利用者に対し、サービス更新等が発生した場合の情報を、電子メールの送信又はウェブサイトに掲示する方法により通知することができるものとします。
当社は、理由の如何を問わず、利用者に事前の通知・催告をすることなく、本サービスに関して、内容の全部又は一部の変更、休止、廃止をすることができるものとします。ただし、本サービスの全てを廃止する場合には、当社が適当と判断する方法で、利用者に対し、事前にその旨を通知又は会員ページ上で告知するものとします。

第3章 利用料金等

第6条(利用料金・決済方法)

利用者は、本サービスの利用料金は、別途当社が定め、当社のウェブサイトに表示する価格とします。
利用者は、チケットを購入し、本サービスを受けるために必要な利用料金を支払います。

第7条(チケットの管理)

利用者のチケットの購入は、クレジットカード決済による支払が可能です。クレジットカードの決済の場合はチケット購入時に所定の手続きを行なってください。
利用者が購入したチケットは、クレジットカード決済の場合、購入手続完了後、利用者専用ページのチケット残高に加算されます。
各個別相談に必要な費用の支払いは、一回毎の個別相談の予約が完了した時点で、利用者のチケット残高から個別相談に要するチケットを差し引く方法で行います。
チケットを差し引いた後は、当規約に定めがある場合を除き、チケットの返還・返品・返金・交換・換金・再発行は一切いたしません。

第4章 利用者登録

第8条(利用者登録について)

利用者登録希望者は、本規約規定の事項を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の登録情報を当社の定める方法で、当社に提供することにより、本サービスの利用の登録を申し込みます。
当社は、利用者登録希望者の利用者登録の可否を判断し、その結果を利用者登録希望者に通知します。利用者登録は、当社からのメールの発信又は書面等の到着をもって完了するものとします。

第9条(利用者登録前の同意事項)

利用者登録希望者は、申し込みに際し、下記の事項について同意します。
当社が推奨するバージョンのSkypeをインストール及びユーザー登録を行い、使用可能な状態にすること
通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認済みであること
利用者登録希望者のインターネット接続環境等によって、本サービスの一部を閲覧又は利用できない可能性があること
本サービスはすべて日本語で提供されるということ
本サービスにおいて用いられる日時はすべて日本標準時(GMT+9:00)とすること
本サービスの利用料金と決済方法を理解し支払うこと

第10条(登録拒否事由に関する表明保証及び利用者登録拒否事由)

利用者登録希望者は、下記の登録拒否事由各号に該当しないことを表明し、保証します。
18歳未満の者での方で本サービスを利用することに保護者の同意のない者
自傷・他害のおそれのある者
当社に提供した登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがある場合
反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した者
利用者登録希望者が過去に当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
医療行為等、当社が提供できないサービスを希望の者
その他、本サービスを提供するに当社が不適切と判断する者
当社は、利用者登録申請者が、前項各号のいずれかの事由に該当する場合は、利用者登録を拒否することができます。
登録拒否の場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、当社は一切開示義務を負いません。

第11条(利用者登録後の認証情報の管理と登録情報の変更)

当社はログイン時に入力された認証情報と登録されたものとの一致をもって本サービスの利用が本人によるものであるとみなすことになりますので、利用者は、認証情報を厳重に管理しなければなりません。
利用者は自己の責任において、認証情報の管理を適切に行うものとし、認証情報を第三者に利用させ、または貸与、譲渡、承継、売買等その他一切の処分をし、公開等をしてはならないものとします。
認証情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等による損害の責任は利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。万一、認証情報が不正に利用されたことにより当社に損害が生じた場合、利用者は当該損害を賠償するものとします。
利用者は、利用者登録情報に変更が生じた場合、または認証情報を第三者に知られた場合もしくは使用されている疑いのある場合には、直ちに当社にその旨連絡すると共に、第三者による認証情報の利用を回避するため可能な限りの措置を取るものとし、当社の指示がある場合にはこれに従うものとします。
利用者が前項の連絡等の措置を取らなかったことにより不利益を被った場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。

第5章 個別相談の予約

第12条(個別相談の予約方法)

利用者は、Nestifのウェブページ内の予約ページより、個別相談の予約を行います。
個別相談の時間と必要なチケット数は、本ウェブサイト上に開示するものとします。
個別相談の予約は、予約申込の手続きの完了がブラウザ上に表示されたとき、または確定した予約内容を通知するメールが発信されたときに確定するものとします。

第13条(予約の変更・キャンセル及びチケットの返還ルール等)

利用者は、予約確定後のカウンセリングセッションの時間を変更する場合又はキャンセルする場合、本ウェブサイト上の当社が定める方法にて行われるものとします。
利用者の、予約確定後の予約時間の変更は、確定した予約のキャンセルと新規の予約申入れを同時に行う行為としますので、チケット変換等はキャンセルの規程に準拠いたします。
利用者の、予約確定後、個別相談開始時刻の24時間前までのキャンセルについては、差し引かれたチケットを返還いたします。
利用者の、予約確定後、個別相談の開始時刻の24時間以内のキャンセルについては、差し引いたチケットの返還はいたしません。
利用者側の事情又はSkypeの不調など、当社に責めを帰することができない事情による予約の変更・キャンセルの場合でも、差し引いたチケットは返還いたしません。
利用者が、予約済みの個別相談のキャンセルを正当な理由なく繰り返す又は利用者の状態等から個別相談実施が不適切と判断した場合等には、利用者に対し予約の規制又は利用者に対し予約のキャンセル等を行う場合があることを利用者は予め同意するものとします。本項に該当する場合、差し引かれたチケットを返還します。

第14条(当社等からのキャンセルの際のチケットの返還)

当社または講師側の事由による予約のキャンセルの場合には、開始時刻の24時間以内に行われた場合でも、差し引かれたチケットを返還いたします。

第6章 個別相談の実施

第15条(個別相談の実施・終了)

講師は、利用者が予約した個別相談時間にあらかじめ定められた方法により連絡を入れ、個別相談を開始します。
個別相談は、予約時間が経過した時点で、個別相談を終了したものとみなします。

第16条(セッションの遅刻・中断・欠席)

利用者が、予約個別相談開始時刻の経過後、当社又は当該セッションを担当するメンターからの連絡に応答しない場合、利用者が個別相談を欠席したものとみなし、当該個別相談を終了することができるものとします。
利用者が個別相談開始時刻を経過して応答した場合は、遅刻となり、予約した時間に個別相談は終了します。
利用者が、個別相談の途中で、相談を中断した場合には、その時点で個別相談は終了します。
利用者側の事情又はSkypeの不調など、当社に責めを帰することができない事情による遅刻・中断・欠席の場合でも、差し引いたチケットは返還いたしません。

第17条(当社等からの遅刻・中断・欠席の際のチケット返還)

当社又は担当講師側の事由による、セッションの開始遅延・中断・欠席の場合は、個別相談は返還いたします。

第18条(個別相談の中止)

個別相談中に、利用者に個別相談を提供するのが適切でないと講師が判断した場合又は個別相談を十分に遂行できない場合には、個別相談を中止することがあります。
利用者の迷惑行為等により、当該個別相談を担当する講師が続行困難と判断した場合には、個別相談を中止することができます。
本条に基づき個別相談が中止された場合差し引かれたチケットの返還は致しません。

第7章 個人情報・個別相談の記録等

第19条(個別相談内容の報告及び管理)

利用者は、Nestifのウェブページ内またはメールを通じて、個別相談の内容や感想について、当社に対して報告できます。
当社又は講師から、第三者に対して個別相談の内容が開示されることはなく、プライバシーポリシーに基づき、当社において適切に扱われるものとします。

第20条(個別相談の記録)

利用者が個別相談を録音・録画又は個別相談画面の取り込みを行う場合には、担当講師の事前の同意を得るものとします。
利用者は、録音・録画データを、当該利用者以外の者に開示する行為又は録音データをインターネットからアクセスできる場所に保存するなど不特定多数人が閲覧できる状況に置く行為(以下まとめて「閲覧等」といいます。)はしてはなりません。ただし、配偶者又は2親等以内の親族に閲覧させることはこの限りではありません。

第8章 退会・除名等

第21条(退会)

利用者は、本規約及び当社が定める方法により、いつでも本サービスの利用を終了し、利用者サービスから退会することができるものとします。ただし、本サービスのシステムの都合上、利用者による退会手続きが完了してから、その手続きがシステム上反映されるまで当社所定の時間が必要な場合があり、利用者はこれを承諾するものとします。
利用者は退会した場合、すべてのサービスを受ける権利、利用者としての一切の権利を失うものとします。
利用者が最後に利用者専用ページログイン時から1年経過するまでに再度ログインしない場合には、退会したものとみなします。

第22条(除名等)

当社は、利用者・講師が以下のいずれかの事由に該当する場合、又はその恐れがあると当社が判断した場合、事前に通告・催告することなく、かつ承諾を得ることなく、当社の裁量により直ちに、本サービスの全部又は一部の利用停止、除名処分、その他当社が適切と判断する措置を執ることができるものとします。
本規約に違反した場合
登録時又は登録後を問わず、第9条(利用者登録前の同意事項)、第10条(登録拒否事由に関する表明保証及び利用者登録拒否事由)に反する事実が判明した場合又は反する可能性がある場合
登録情報に虚偽又は過誤がある場合
本サービスに関する情報を改ざんする行為
登録された電子メールアドレスが機能していないと判断される場合
第三者になりすまして利用者登録を行った場合
第三者に本サービスを利用させる行為
クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
他の利用者、第三者または当社に迷惑、不利益、もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
他の利用者、第三者または当社の著作権等の知的財産、プライバシー・人権その他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
メールアドレスおよびパスワード等個人認証情報の不正使用、譲渡または貸与行為
当社を誹謗中傷する行為
有害な情報をまたはコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為
選挙の事前運動、選挙運動又はマルチレベルマーケティング等の行為
本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
利用者が死亡した場合
公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
その他、当社が利用者として不適切と判断した場合
除名の場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、当社は一切開示義務を負いません。
本条の場合において、当社が何らかの損害を被った場合、利用者・講師は当社に対して当該損害を賠償するものとします。

第9章 返金等

第23条(返金)

当社は、原則利用者へのチケットの返金には対応いたしません。

第10章 責任の制限・サービスの廃止等

第24条(責任の制限)

当社は、本サービスに係る情報の正確性および品質について万全を期すものの、常に正しくすべてのものに有効であるとは限らず、これを保証するものではありません。本サービス利用の結果、万一利用者が不利益を被ったとしても、虚偽または悪意をもって情報提供が行われた場合を除き、利用者の自由な選択、判断、意思に基づき情報の利用がなされたとみなし、当社は当該不利益について一切の責任を負わないものとします。
当社は、利用者が利用するいかなる機器およびソフトウェアについて、動作保証は一切行わないものとします。
当社は、利用者が提供する情報内容等について、いかなる保証も行わないものとします。
本サービスの利用に際し、利用者が本ウェブサイト上に書き込んだ内容については、当社は一切責任を負わないものとします。
利用者は、本サービスの利用によって当社若しくは第三者に損害を与えた場合または第三者との間で紛争が生じた場合には、自己の責任と負担により解決しなければならないものとします。

第25条(損害賠償)

当社は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、当社の故意または重過失の場合は除き、いかなる責任も負わないものとします。
当社が損害賠償義務を負う場合、損害賠償額は、当社が利用者から受領した金額を上限とします。

第26条(本サービスの一時的な中断)

当社は、本サービスの稼動状況を良好に保つために、以下各号の場合利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を中止、もしくは一時中断できるものとします。
本サービスの提供に必要な設備の故障等により緊急保守を行う場合
火災、停電、第三者による妨害行為等不可抗力により本サービスを提供できない場合
その他、運用上または技術上の理由でやむを得ない場合
当社は、前項の他、本サービスの提供に必要な設備の定期保守を行うため、利用者に事前通知のうえ、本サービスを一時的に中断できるものとします。

第27条(サービスの廃止)

当社は、次のいずれかに該当する場合、本サービスを廃止するものとし、すべての利用者へのサービスを終了するものとします。
30日前までに利用者に通知した場合
不可抗力により本サービスの提供が不可能となった場合

第11章 その他

第28条(Skypeの利用)

個別相談は、Skypeが提供するサービスを利用して提供されます。利用者は、Skypeの利用に際し、下記の内容について同意しなければなりません。
Skypeの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。
個別相談の利用前までにSkypeをダウンロード、インストールし、機能等について確認すること。
Skypeのダウンロード、インストール、設定、使用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと。
個別相談開始後に発生したSkypeの機能の不具合等について、当社が一切責任を負わないこと。
Skypeのチャット機能などを通じて講師等から送られてきたファイルを受信する場合または当ウェブ以外のURLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと。
Skypeが提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、当社が一切対応する義務を負わないこと。
Skype名は、Skypeのソフトウェアなどで検索可能な公開情報であるため、利用者は当社に登録するSkype名をプライベートで使用するものとは別にするなど、自身の判断で合理的かつ必要な措置をとるものとします。

第29条(権利譲渡の禁止)

利用者は、あらかじめ当社の書面による承諾がない限り、本規約上の権利もしくは義務の全部または一部を他に譲渡してはならないものとします。

第30条(個人情報・プライバシーの保護)

本サービスの利用に関連して当社が知り得た利用者の個人情報について、当社は、別途本ウェブサイトに掲示する「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。
第31条(知的財産権等)

本サービスにおいて当社が提供するコンテンツ、画面デザインその他の著作物の著作権は、当社または当社が定める法人もしくは個人に帰属するものとします。
利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲を超えて使用することはできません。
本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において問題を解決するとともに、当社に一切の迷惑または損害を与えないものとします。
第32条(本規約の改訂)

当社は、随時本規約を改訂することができるものとします。
本規約改訂の通知は、Eメール等の合理的な方法によって通知いたします。
本規約の改訂は、前項の通知が到達後直ちに既存の利用者に遡って適用されます。
利用者は、前項に定める効力発生の時点以降、当該内容の不知又は不承諾を申し立てることはできないものとします。
第33条(協議解決)

本サービスのご利用に関して、本規約または当社の指導により解決できない問題が生じた場合、当社と利用者との間で双方誠意をもって協議し、解決を図るものとします。
第34条(管轄裁判所)

本規約に関する一切の訴訟その他の紛争については、大阪地方裁判所又は大阪簡易裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。
第35条(準拠法)

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
2016年4月1日施行